Chez Lactalis Ingredients, une grande attention est accordée à la mise en place d’actions RSE. Cependant, tout ne se limite pas aux actions : les étapes de réflexion et de communication sont tout aussi importantes. Elles permettent en effet d’aboutir à une stratégie répondant aux besoins des collaborateurs et suffisamment motivante pour les mobiliser autour des objectifs de l’entreprise. Nous sommes convaincus qu’une démarche RSE participative est la clé pour proposer les actions les plus adaptées possibles. Les collaborateurs sont donc impliqués dans toutes les étapes du processus. Au travers d’interviews, quatre d’entre eux se sont exprimés sur les actions menées et le rôle qui était le leur.

L’élaboration participative : la parole aux principaux concernés

Chez Lactalis Ingredients, nous sommes fiers de co-construire nos engagements, notre feuille de route et les actions qui en découlent avec les principaux concernés. La démarche RSE participative prend ainsi naissance lors des commissions Qualité de Vie au Travail (QVT) où les collaborateurs sont invités. Laurent Bocqueho, responsable d’exploitation, y participe par exemple fréquemment : « Nous sommes régulièrement impliqués dans la politique QVT du site. Cela peut être pour proposer des idées que nous souhaiterions voir développées ».

Une seule occasion de prendre la parole n’est pas suffisante. D’autres moyens concrets sont donc proposés, en addition des commissions QVT. Par exemple, les collaborateurs de Lactalis Ingredients ont pu donner leur opinion via un baromètre managérial. Le taux de participation très élevé de 95 % illustre parfaitement l’utilité et l’envie d’une démarche RSE participative. Concrètement, des mesures ont été prises suite à ce baromètre qui, d’après Laurent Bocqueho toujours, « engage chaque manager de l’usine à œuvrer, en collaboration avec les équipes, pour mettre en place un plan d’action efficace. ».

Pas d’actions sans mobilisation

Chez Lactalis Ingredients, nous valorisons les actions collectives, garantes d’actions réussies. Pour atteindre cette idée de collectivité, nous recherchons à susciter l’engagement des employés et à donner naissance à une envie véritable de prendre part aux actions.

Nos collaborateurs impliqués au cœur de la démarche

Comme dit précédemment, l’opportunité de s’exprimer, de donner son avis, de se sentir écouté est un premier élément de mobilisation. Pour une démarche RSE participative complète, elle doit être complétée d’une implication directe aux actions menées. Pour ne citer qu’un exemple parmi plusieurs, il est possible de mentionner les formations proposées aux collaborateurs mais sous un angle différent : celui où les formateurs, ce sont eux ! Laurent Bocqueho exprime un avis positif partagé à ce sujet : « nous offrons la possibilité à nos collaborateurs de devenir formateur interne […]. Cela favorise le sentiment d’appartenance à l’entreprise. Je suis moi-même formateur interne. ».

Une poursuite d’objectifs communs

La démarche RSE de Lactalis Ingredients s’organise autour d’objectifs fixés qu’elle a pour but d’atteindre. Ces engagements ont un rôle moteur en suscitant un engouement chez les collaborateurs comme Antoine Teissier, ingénieur énergie à Verdun : « C’est une fierté de travailler dans un groupe qui s’engage et déploie des moyens importants pour atteindre des objectifs ambitieux. » ou Céline Mangin, Responsable qualité et laboratoire à Verdun qui souligne que l’ensemble des actions mises en place « a permis de battre un record sur le site : 1 an sans accident de travail ». 

 La journée « Vivre l’expérience Lactalis » est l’occasion de se rassembler mais aussi de présenter ou de rappeler les objectifs et enjeux de demain via la diffusion d’une vidéo. Le directeur d’usine de St-Florent le Viel, Laurent Louboutin, en garde un souvenir vif : « Ce moment est très important et permet d’encourager l’engagement de nos collaborateurs et d’être fier de notre beau groupe. »

Les trophées QVT

Quoi de plus motivant qu’une récompense ? Chez Lactalis

Ingredients, notre démarche RSE participative inclut un système de reconnaissance : les trophées QVT. Leur but est double : récompenser des initiatives autour de thèmes différents tout en suscitant l’enthousiasme autour des actions mises en place. La méthode se révèle efficace : l’envie de gagner des trophées se ressent parmi les collaborateurs qui parlent de ceux obtenus avec joie et fierté. Laurent Louboutin a « eu la chance […] de gagner un trophée à la 1^ère édition » lorsqu’il était à Bouvron. Laurent Louboutin exprime alors sa « hâte d’en remporter un avec toutes les actions effectuées à St-Florent. ». De même, Céline Mangin, Responsable qualité et laboratoire à Verdun, semble viser un trophée après que les équipes de l’usine ont obtenu « un deuxième prix de la communication en 2021 ».

L’heure du bilan : leçons et motivations pour une démarche RSE participative

Une fois les actions mises en place, un autre enjeu prend le relais : la communication interne. Celle-ci est tout aussi capitale pour :

• • • Valoriser les actions mises en place
    • Evaluer l’avancement dans les objectifs
    • Féliciter les participants
    • Inspirer d’autres actions

Une phrase d’Antoine Teissier suffit à résumer son importance : « Toutes ces informations donnent du sens à nos journées ».

Avec la transparence comme mot d’ordre, l’information est par exemple transmise par des outils de communication internes, comme le journal LSF actualités.  Antoine Teissier ajoute que « Dans chaque atelier, nous avons accès aux indicateurs de sécurité, qualité, production et RSE. ». Enfin, les trophées QVT se munissent d’une nouvelle fonction décrite par Céline Mangin : « La démarche passe par l’élaboration d’un poster qui regroupe toutes les actions réalisées au cours de l’année, c’est un bon moyen pour que chacun se rende compte de tout ce qui est fait. ».

Chez Lactalis Ingredients, nous ne nous contentons pas d’une démarche RSE. Nous recherchons une démarche RSE participative. Nous avons la volonté d’impliquer les collaborateurs dans les actions RSE pour créer une mobilisation volontaire et les rendre plus efficaces. Aujourd’hui, nous sommes fiers de voir que cet engouement existe déjà et ce, même chez les collaborateurs présents depuis peu. Une raison supplémentaire de nous rejoindre !

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